Preguntas, respondidas sin rodeos.

Completa el formulario corto en nuestra página de reservas — detalles del viaje, vehículo, fecha. Una persona real confirma tu precio fijo en 15 minutos, de día o de noche, y pagas de forma segura en línea solo después de aprobarlo. ¿Prefieres el teléfono? Llama al +1 888 688 6895 y nosotros nos encargamos de todo.

Sí. Tu cotización es todo incluido para el viaje que describes — sin tarifas dinámicas, sin taxímetro, sin solicitudes de efectivo en la acera. El precio solo cambia si cambias el viaje, y cualquier extra que elijas se muestra antes de pagar.

Solo después de que apruebes tu cotización fija. Recibirás un enlace de pago seguro de Stripe — los datos de tu tarjeta los maneja Stripe por completo y nunca llegan a nuestros servidores. Tu reserva queda confirmada en el momento en que se completa el pago.

Todos los viajes se reservan con anticipación — recomendamos reservar al menos 24 horas antes de la recogida, y con más tiempo para grupos grandes, vehículos accesibles, sillas para niños, días festivos y eventos importantes, cuando la disponibilidad es más limitada.

Sí — menciona el regreso o las paradas adicionales en las notas al solicitar tu cotización, y cotizaremos el itinerario completo junto. Un número de reserva, un pago, cada tramo planeado.

Cancela en línea con más de 24 horas de anticipación a la recogida y te reembolsamos todo excepto un cargo de gestión fijo de $5. Dentro de las 24 horas antes de la recogida, las reservas no son reembolsables. Todos los detalles en nuestra página de Política de Cancelación y Reembolsos (en inglés).

Hazlo tú mismo en Gestionar mi reserva — ingresa tu número de reserva GE- y el correo o teléfono con el que reservaste. Ahí puedes ver el estado, pagar o cancelar sin llamar a nadie.

Sí — contáctanos antes de la recogida y ajustamos la hora, el vehículo o las direcciones, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo precio es más alto, solo pagas la diferencia; si es más bajo, te reembolsamos la diferencia.

Agrega tu número de vuelo al reservar. Monitoreamos los datos de tu vuelo y ajustamos la recogida cuando es razonablemente posible — un vuelo retrasado no se trata como una cancelación. Para interrupciones importantes, un solo mensaje a nuestro equipo 24/7 actualiza todo.

Un shuttle compartido agrupa a pasajeros que van en la misma dirección para que dividas el costo — el precio más bajo, un poco más de tiempo. Un viaje privado es tu vehículo exclusivo, directo puerta a puerta. Ambos tienen la misma promesa de precio fijo.

Cada vehículo muestra su capacidad de pasajeros y maletas. Cuéntanos sobre artículos de gran tamaño — esquís, bolsas de golf, instrumentos, coches de bebé — en las notas para planear el vehículo correcto. Los artículos extra o de gran tamaño pueden tener un cargo adicional, que siempre se muestra antes de pagar.

Sí, a solicitud — decláralas al reservar para que el vehículo llegue equipado. Las leyes de sujeción infantil aplican en todos los lugares donde operamos, y siempre puedes traer tu propia silla.

Los animales de servicio siempre viajan sin cargo — es la ley y nuestra promesa. Otras mascotas son bienvenidas en la mayoría de los viajes en un transportín adecuado; cuéntanoslo al reservar, y cualquier cargo por mascota se muestra antes de pagar.

Sí — vans equipadas especialmente con rampa o elevador y conductores capacitados, para aeropuertos, citas médicas y viajes diarios. Consulta nuestra página de Transporte Accesible para más detalles.

Tu confirmación incluye las instrucciones de encuentro para tu recogida, y los datos de tu conductor se comparten antes del viaje. ¿No se encuentran? Llama al número que aparece en tu confirmación antes de salir del área de recogida — irte sin hacer contacto puede tratarse como una no presentación.

La propina es opcional y se agradece — nunca es obligatoria ni está escondida en tu precio. Si alguna vez se incluye una propina para un servicio específico, se indica al momento de pagar, no se descubre en el auto.

Envía un correo a bookings@goeverywhere.world con tu número de reserva y coordinaremos con el conductor para encontrarlo y organizar su devolución — los costos de envío corren por cuenta del dueño.